1. Información al Usuario

Frajomi Mascotas S.L., como Responsable del Tratamiento, le informa que sus datos personales serán tratados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política tiene como objetivo informar de manera transparente sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información de los usuarios que realizan compras en nuestro sitio web.

2. Datos del Responsable

  • Nombre comercial: Terraviva
  • Razón social: Frajomi Mascotas S.L.
  • NIF/CIF: B54989322
  • Email de contacto: frajomi@terra-viva.com

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos facilitados por los usuarios exclusivamente para las siguientes finalidades vinculadas a la venta de productos:

  • Gestión de pedidos: Tramitar la compra, gestionar el envío de los productos adquiridos y la emisión de facturas comerciales.
  • Atención al cliente: Resolver dudas o incidencias relacionadas con los pedidos o productos a través de nuestros canales de contacto.
  • Comunicaciones comerciales: Envío de ofertas, promociones y novedades sobre nuestra tienda de mascotas, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento previo y expreso.
  • Cumplimiento legal: Gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la relación comercial.

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Ejecución de un contrato: Necesaria para procesar su compra y enviarle sus productos.
  • Consentimiento del interesado: Para el envío de boletines informativos o respuestas a consultas.
  • Obligación legal: Para el cumplimiento de las normativas vigentes en materia fiscal y comercial.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros para el correcto funcionamiento de la tienda online:

  • Empresas de transporte y mensajería para la entrega de los productos.
  • Entidades bancarias y plataformas de pago para el procesamiento seguro de las transacciones.
  • Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el alojamiento y mantenimiento de la plataforma e-commerce.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener la relación comercial o mientras el usuario no ejerza su derecho de supresión. Una vez finalizada dicha relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos por la normativa tributaria y civil.

7. Derechos del Usuario

Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. Puede ejercer sus derechos de:

  • Acceso, Rectificación y Supresión.
  • Limitación del tratamiento y Portabilidad.
  • Oposición al tratamiento.

Para ejercer estos derechos, debe enviar una comunicación por escrito al correo electrónico frajomi@terra-viva.com, adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.